Мы разрабатываем и внедряем системы управления бизнесом, как на базе существующих платформ CRM, ERP и BPM, так и индивидуально под потребности заказчика
Торговля
Для торговых компаний в сегменте B2B
Сервис
Для сервисных компаний, оказывающих услуги бизнесу
Проектное производство
Для производства по индивидуальным заказам
Массовое производство
Для предприятий массового производства
Типовые запросы
С какими задачами к нам обращаются?
Приходят, когда продажи, сроки и деньги уже не складываются в одну картину: отделы работают, а управлять процессом нельзя.
Менеджеры не продают
План не сходится, новичков учат заново.
Найм и текучка
Нет подбора и адаптации.
Срывы сроков
Отделы не сходятся в поставке.
Непонятно, где деньги
Прибыль и бюджет не видны.
Производство без плана
Простои и перегруз.
Нет базы контрагентов
Клиенты живут в таблицах.
Рутина
Время уходит, результата нет.
Бизнес не растёт
Процессы не держат масштаб.
Этапы работ
Как мы работаем
Начинаем работу с ключевого для бизнеса отдела или процесса и по шагам оцифровываем систему.
01
Аудит и описание
Разбираем с заказчиком фактический ход работы: кто принимает обращение, где оно останавливается и какие данные расходятся. Если текущая схема мешает работе, её корректируем до настройки, а не переносим в портал без изменений.
02
Подбор решений
Под согласованный маршрут выбираем инструменты: Битрикс24, внешние сервисы, модули HED и, где нужно, ИИ. Отделяем то, что закрывается настройкой, от того, что придётся разработать.
03
Настройка и разработка
Собираем выбранный состав в рабочих системах: поля, права и связи Битрикс24 с сервисами и собственными модулями. Дописываем то, чего в готовых инструментах нет.
04
Внедрение
Выводим настройку в ежедневную работу: заводим сотрудников, переносим базу и открываем каналы. По первым живым обращениям сразу правим поля и права.
05
Обучение и база знаний
Учим сотрудников и руководителей работать в системе. Регламенты и инструкции остаются в базе знаний: новый человек читает их в модуле, а не собирает процесс по переписке.
06
Сопровождение
После запуска сопровождаем систему по мере необходимости: правки, консультации, доступы и технические ошибки. Состав работ определяем по текущим задачам. Система остаётся управляемой, пока отдел работает в ней каждый день.
07
Масштабирование
Когда в основном отделе процессы работают стабильно, оцифрованы и автоматизация внедрена, переходим на смежные участки. Так собирается целостная система для всего бизнеса.
Свои разработки
Наши модули
Собственные модули рядом с CRM. Ими закрываем то, чего в готовой системе нет: знания команды, поток заявок и цифры, по которым видно работу компании.
Архитектура внедрения
Проектируем систему под ваш бизнес
Систему собираем так, чтобы её можно было сопровождать и подключать ИИ-агентов. Объём работ определяем по текущему состоянию процессов. Дальше автоматизация идёт по уровням, последовательно.
01
Роли и процессы
Кто за что отвечает и как задача переходит между людьми. Берём живую работу отдела, а не схему «как должно быть».
02
Пользовательские сценарии
Что сотрудник делает в системе каждый день: заявка, согласование, отчёт. Экран собираем под эти шаги.
03
Модель данных
Общие сущности: клиент, заказ, статус, сумма. Одни и те же данные для людей, отчётов и ИИ-агентов.
04
Система и сервисы
Контур собираем из CRM, ERP, BPM, собственных модулей и внешних сервисов. Уже работающие системы связываем между собой, недостающие части дописываем.
Автоматизация
Уровни бизнес-задач
Уровни автоматизации идут цепочкой: сначала процесс описан, затем работа ведётся в системе, по ней есть отчёты, рутина автоматизирована, и процесс держит рост. С какого уровня начинать, зависит от того, как бизнес работает сейчас.
Есть согласованная схема: стадии, роли и маршрут заявки. Отделы опираются на неё, а не на устные договорённости.
Стадии и ролиу каждого шага понятен ответственный
Маршрутвидно, откуда приходит заявка и куда уходит заказ
Одна схемапродажи, производство и учёт смотрят в одно описание
Схема процесса
4шага
Заявкавход
Ролькто
Заказцех
Учётфакт
Лиды и коммуникации лежат в карточке. Стадии совпадают с реальной работой. База собрана в одном месте.
Лиды и коммуникациизвонок, письмо и заявка фиксируются в карточке
Актуальные стадииканбан показывает, где сделка находится сейчас
Базаконтакты и компании собраны, а не разложены по файлам
В карточку
лидсоздан
ПисьмоЗвонокЗаявкаКарточка CRM
У руководителя есть отчёты, по которым можно решать, а не спрашивать статус в чате. Цифры считаются из системы.
Отчётыконверсия, цикл сделки, маржа, срок и загрузка
Для руководителяцифры по отделу, а не по памяти менеджера
Из тех же данныхотчёт обновляется из карточек, без ручной сборки
Отчёт руководителя
3показателя
Динамикаиз CRM
Конверсиязаявка → сделка
Циклдни в воронке
Маржапо заказу
Сроксрыв поставки
Повторяемые действия забирают роботы, регламенты и ИИ. За счёт этого двигаются показатели: короче цикл, меньше потерь.
Роботына стадии сами ставят дело, задачу или уведомление
ИИрутинный шаг не ждёт, пока освободится сотрудник
Эффектменьше ручной перекладки между отделами
Робот на стадии
ИИшаг
Стадиятриггер
Роботдело
Задачаотдел
ИИсам
Процесс выдерживает больший объём, смену сотрудника и новые условия. Карточки и статусы при этом не собирают заново.
Объёмбольше заявок идёт по тем же стадиям
Людиновый сотрудник входит в уже описанный процесс
Условияновый канал или поставщик не ломает карточки
Тот же процесс
объёмрастёт
Объём+
Людироль
Каналновый
Стадиите же
После внедрения
Что в результате?
По итогам внедрения системы управления бизнесом вы получите:
Заявка, деньги, срок и ответственный видны в одной системе
Конверсия, цикл сделки, маржа, срок и загрузка — в цифрах
Процесс держится при росте нагрузки и смене сотрудника
Источники заявок собраны в одной воронке
База клиентов закрыта правами по ролям
Документы идут по согласованию, без переписки
Заказ в производство ставится из сделки, срок виден сразу
Отчёты считаются из тех же данных, без ручной сборки
Заказать аудит
Посмотрим, где в продажах, производстве или сервисе теряется управление, и какие цифры стоит мерить. Экспресс-аудит бесплатный.
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами.
Внедрения
Кейсы
Реализовано более 100 проектов в разных сферах бизнеса.
Есть возможность запросить ещё под сферу вашего бизнеса.
HED
